1. OUVIDORIA

A Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017, estabelece normas básicas para participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos prestados direta ou indiretamente pela administração pública. As manifestações de Ouvidoria poderão ser realizadas por meio do Fala.BR.

2. OUVIDORIA DO EXÉRCITO BRASILEIRO
- General de Brigada MARCUS AUGUSTO DA SILVA NÉTO, Chefe do Centro de Comunicação Social do Exército
Quartel General do Exército, Bloco B - Térreo
Setor Militar Urbano
Brasília - DF
CEP: 70630-901
Tel: (61) 3415-5751
Email: ouvidoria@ccomsex.eb.mil.br

Obs.: A Ouvidoria do Exército Brasileiro não receberá manifestações via telefone ou via e-mail. Os telefones e e-mail disponíveis são para esclarecimentos de dúvidas sobre o funcionamento da Ouvidoria-EB e contatos internos.

3. HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO
Seg à Qui - das 09:30hs às 11:30hs e das 13:30hs às 16:30hs
Sex - das 08:30hs às 11:30hs

4. OUTRAS UNIDADES DO EXÉRCITO (FALE CONOSCO)
Clique aqui e acesse.

5. MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DA OUVIDORIA NO ÂMBITO DO EXÉRCITO BRASILEIRO

- General de Exército FRANCISCO HUMBERTO MONTENEGRO JUNIOR, Chefe do Estado-Maior do Exército
Quartel General do Exército, Bloco A, 2º andar
Setor Militar Urbano
Brasília-DF
CEP 70630-901
Tel: (61) 3415-5308

6. PAINEL RESOLVEU? - OUVIDORIA

 O painel Resolveu? é uma ferramenta que reúne informações sobre manifestações de ouvidoria (denúncias, sugestões, solicitações, reclamações, elogios e pedidos de simplificação) que a Administração Pública recebe diariamente pelo sistema e-Ouv. A aplicação permite pesquisar examinar e comparar indicadores de forma rápida, dinâmica e interativa.

Criado pela Controladoria-Geral da União (CGU), o painel visa dar transparência e fornecer dados que auxiliem gestores e cidadãos no exercício do controle por meio da participação social. Acesse!
 

7. RELATÓRIO ANUAL DE GESTÃO DA OUVIDORIA DO EXÉRCITO

O Relatório Anual de Gestão destina-se a consolidar as informações referentes às manifestações recebidas, as quais servirão de subsídios para aprimorar processos e a efetividade dos serviços prestados pelo Exército à sociedade brasileira.

- Ano 2024

- Ano 2023

- Ano 2022

8. Carta de Serviço ao Usuário do Exército Brasileiro (CSU-EB)

Para cumprir sua missão, o EB mantém diálogo com a sociedade brasileira, por meio de canais e serviços permanentes para comunicação com o usuário.

- Clique aqui e acesse o arquivo.